Privacyverklaring Schoon Studio

1. Privacyverklaring in vogelvlucht

Schoon Studio is een moderne schoonheidssalon die persoonlijke zorg, ontspanning en professionaliteit centraal stelt. Bij het aanbieden van onze diensten verwerken wij persoonsgegevens van (potentiële) klanten en bezoekers van onze website https://schoonstudio.com/. Wij doen dit in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacywetgeving.

Deze privacyverklaring is bedoeld om u op een duidelijke en toegankelijke manier uit te leggen:

• welke soorten persoonsgegevens wij verzamelen;
• voor welke doeleinden wij deze gegevens gebruiken;
• met wie wij uw gegevens delen en waarom;
• hoe wij uw gegevens beschermen;
• welke rechten u heeft ten aanzien van uw persoonsgegevens.

Wij raden u aan deze verklaring zorgvuldig te lezen. Heeft u na het lezen nog vragen, neem dan gerust contact met ons op via de gegevens onderaan deze pagina of via onze contactpagina.

2. Informatie die wij verzamelen

Wij verzamelen verschillende soorten persoonsgegevens, afhankelijk van hoe u gebruikmaakt van onze salon en onze website. Wij beperken ons tot de gegevens die noodzakelijk zijn om u op een hoogwaardige, zorgvuldige en veilige manier van dienst te zijn.

2.1 Gegevens van klanten (in de salon en bij online boekingen)

Wanneer u een afspraak maakt, contact met ons opneemt of klant bij ons wordt, kunnen wij onder meer de volgende gegevens verwerken:

• Identificatie- en contactgegevens – zoals uw voor- en achternaam, telefoonnummer, e-mailadres en eventueel postadres.
• Afspraak- en boekingsgegevens – zoals de gekozen behandeling, gewenste datum en tijdstip, status van uw afspraak en eventuele opmerkingen die u doorgeeft.
• Betaal- en facturatiegegevens – zoals het betaalmiddel, beperkte betaalinformatie en factuurgegevens. Volledige betalingsgegevens worden doorgaans via een externe betaalprovider verwerkt.
• Voorkeuren en notities – zoals voorkeur voor een specifieke stylist, productvoorkeuren, allergieën of gevoeligheden die u met ons deelt ten behoeve van een veilige en passende behandeling.

2.2 Gegevens van websitebezoekers

Wanneer u onze website bezoekt, kunnen wij de volgende categorieën gegevens verzamelen:

• Technische en gebruiksgegevens – zoals uw IP-adres (geanonimiseerd waar mogelijk), browsertype, apparaattype, besturingssysteem, bezochte pagina's, klikgedrag, datum en tijdstip van uw bezoek en de verwijzende URL.
• Contactformulier- en e-mailgegevens – wanneer u een formulier invult op onze website of ons een e-mail stuurt, verzamelen wij de gegevens die u zelf verstrekt (bijvoorbeeld naam, e-mailadres, telefoonnummer en de inhoud van uw bericht).
• Marketing- en communicatievoorkeuren – zoals uw voorkeuren voor het ontvangen van nieuwsbrieven, aanbiedingen of andere communicatie van Schoon Studio.

2.3 Gegevens uit reviews en feedback

Wanneer u een review of beoordeling over Schoon Studio achterlaat, bijvoorbeeld via de pagina Reviews of via een extern platform, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• uw naam of gebruikersnaam (zoals door u opgegeven of door het platform gebruikt);
• de inhoud van uw review, feedback of beoordeling;
• de datum van plaatsing en eventueel de bron van de review.

3. Hoe wij uw informatie gebruiken

Wij gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend voor duidelijke en gerechtvaardigde doeleinden. De belangrijkste doelen zijn:

3.1 Levering van onze diensten

Wij verwerken gegevens om onze schoonheids- en wellnessdiensten aan u te kunnen leveren, waaronder:

• het inplannen, beheren en bevestigen van afspraken via de salon, telefonisch, per e-mail of via onze Boeking-pagina;
• het registreren van behandelgeschiedenis en voorkeuren om u persoonlijk en veilig te kunnen adviseren;
• het opstellen en verzenden van facturen en betalingsbevestigingen.

3.2 Klantenservice en communicatie

Om u goed van dienst te zijn, gebruiken wij uw gegevens ook voor:

• het beantwoorden van vragen die u stelt via de Contact-pagina, e-mail of telefoon;
• het versturen van afspraakherinneringen, wijzigingen in uw boeking of andere serviceberichten;
• het afhandelen van klachten, verzoeken of opmerkingen.

3.3 Marketing en nieuwsbrieven

Met uw toestemming, of wanneer wij daar een gerechtvaardigd belang bij hebben, kunnen wij uw gegevens gebruiken voor:

• het verzenden van nieuwsbrieven met inspiratie, tips en ontwikkelingen rondom Schoon Studio;
• het delen van gerichte aanbiedingen, acties of informatie over nieuwe behandelingen en producten;
• het personaliseren van inhoud op onze website en in marketinguitingen, voor zover wettelijk toegestaan.

U kunt zich op ieder moment uitschrijven voor marketingcommunicatie via de afmeldlink in onze e-mails of door contact met ons op te nemen.

3.4 Verbetering van onze website en diensten

Wij gebruiken geaggregeerde en waar mogelijk geanonimiseerde gegevens om:

• het gebruik van onze website te analyseren en de gebruiksvriendelijkheid te verbeteren;
• ons aanbod beter af te stemmen op de wensen en behoeften van bezoekers;
• technische problemen te signaleren en op te lossen.

4. Gegevensdeling en openbaarmaking

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden. Wel kan het nodig zijn om uw gegevens in bepaalde situaties te delen met zorgvuldig geselecteerde partijen. Dit doen wij alleen wanneer dat noodzakelijk is, met passende waarborgen en in overeenstemming met de wet.

4.1 Dienstverleners en verwerkers

Wij werken samen met externe dienstverleners die namens ons persoonsgegevens verwerken, zoals:

• boekings- of agendasystemen voor het beheren van afspraken;
• betaaldienstverleners voor het veilig verwerken van betalingen;
• IT- en hostingproviders voor het technisch beheren en beveiligen van onze website en systemen;
• e-mail- en nieuwsbriefdiensten voor het versturen van serviceberichten en nieuwsbrieven.

Met deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten waarin onder meer is vastgelegd dat zij uw gegevens uitsluitend volgens onze instructies en in lijn met de AVG verwerken, en passende beveiligingsmaatregelen treffen.

4.2 Juridische verplichtingen en bescherming van rechten

In uitzonderlijke gevallen kunnen wij verplicht zijn uw gegevens te delen met derden, bijvoorbeeld:

• als wij daartoe wettelijk verplicht zijn of gehoor moeten geven aan een bindend verzoek van een bevoegde (overheids)instantie;
• om onze rechten, eigendom of veiligheid, of die van onze klanten, medewerkers of het publiek te beschermen;
• om fraude, misbruik of veiligheidsincidenten te onderzoeken en tegen te gaan.

4.3 Zakelijke overdracht

Mocht Schoon Studio in de toekomst betrokken zijn bij een fusie, overname of (gedeeltelijke) verkoop van activiteiten, dan kunnen persoonsgegevens deel uitmaken van de over te dragen bedrijfsmiddelen. In dat geval informeren wij u waar mogelijk tijdig en respecteren wij uw rechten.

5. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om de site goed te laten functioneren, uw ervaring te verbeteren en inzicht te krijgen in het gebruik van de website. Voor meer gedetailleerde informatie verwijzen wij u naar onze afzonderlijke Cookieverklaring.

5.1 Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestandjes die bij uw bezoek aan onze website op uw apparaat worden geplaatst. Ze maken het mogelijk dat de website uw toestel herkent en bepaalde informatie onthoudt, zoals uw voorkeuren of eerdere acties.

5.2 Soorten cookies die wij gebruiken

Afhankelijk van uw keuzes en de configuratie van onze website kunnen de volgende soorten cookies worden gebruikt:

• Noodzakelijke cookies – zijn nodig om de website technisch goed te laten functioneren, zoals voor het laden van pagina's of het beveiligen van formulieren.
• Functionele cookies – onthouden uw voorkeuren (zoals taalinstellingen of eerder ingevulde gegevens) om uw ervaring te verbeteren.
• Analytische cookies – helpen ons om statistieken over het gebruik van de website te verzamelen, zodat wij de structuur, inhoud en prestaties van de site kunnen verbeteren.
• Marketing- en trackingcookies – kunnen worden gebruikt om inhoud en advertenties af te stemmen op uw interesses, voor zover wij uw toestemming hiervoor hebben ontvangen.

5.3 Uw cookievoorkeuren beheren

Bij uw eerste bezoek aan onze website krijgt u de mogelijkheid om uw cookievoorkeuren in te stellen via de cookiebanner. U kunt uw voorkeuren op elk moment wijzigen of intrekken via de instellingen in uw browser of, indien beschikbaar, via de instellingen in onze cookiebanner zoals beschreven in de Cookieverklaring.

6. Beveiliging van uw gegevens

Schoon Studio neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking, wijziging en vernietiging.

Onder meer hanteren wij de volgende maatregelen:

• gebruik van beveiligde verbindingen (zoals HTTPS) voor onze website;
• toegangsbeperking tot systemen en gegevens op basis van het need-to-know-principe;
• gebruik van sterke wachtwoorden en waar passend extra beveiligingslagen;
• regelmatige updates en beveiligingspatches voor onze systemen en software;
• samenwerking met betrouwbare hosting- en IT-partners die hoge beveiligingsstandaarden hanteren.

Ondanks onze inspanningen kan geen enkel systeem 100% veiligheid garanderen. Mocht u aanwijzingen hebben van misbruik of een datalek vermoeden, neem dan direct contact met ons op via de gegevens onderaan deze pagina.

7. Uw rechten en keuzes

Als betrokkene heeft u onder de AVG verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Wij respecteren deze rechten en helpen u graag bij het uitoefenen ervan.

7.1 Recht op inzage

U heeft het recht om te weten welke persoonsgegevens wij van u verwerken, voor welke doeleinden en met wie deze worden gedeeld. U kunt een kopie van uw gegevens opvragen.

7.2 Recht op rectificatie

Als uw persoonsgegevens onjuist of onvolledig zijn, heeft u het recht om deze te laten corrigeren of aanvullen.

7.3 Recht op verwijdering

In bepaalde gevallen kunt u ons vragen uw persoonsgegevens te verwijderen, bijvoorbeeld wanneer de gegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of wanneer u uw toestemming intrekt en er geen andere rechtsgrond meer is.

7.4 Recht op beperking van de verwerking

U kunt in bepaalde situaties verzoeken om de verwerking van uw gegevens te beperken, bijvoorbeeld gedurende de periode waarin wij de juistheid van uw gegevens controleren naar aanleiding van een verzoek tot rectificatie.

7.5 Recht op overdraagbaarheid van gegevens

Voor zover wettelijk vereist heeft u het recht om de persoonsgegevens die u zelf aan ons heeft verstrekt, in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen, en deze gegevens over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke.

7.6 Recht van bezwaar

U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens op grond van een gerechtvaardigd belang van Schoon Studio. Wij zullen uw bezwaar beoordelen en de verwerking stoppen, tenzij wij dwingende gerechtvaardigde gronden hebben om de verwerking voort te zetten.

Wanneer wij uw gegevens verwerken voor direct marketingdoeleinden, heeft u altijd het recht om hiertegen bezwaar te maken. In dat geval stoppen wij de verwerking voor die doeleinden.

7.7 Intrekken van toestemming

Indien wij uw gegevens verwerken op basis van uw toestemming, heeft u het recht om deze toestemming op ieder moment in te trekken. Dit laat de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking onverlet.

7.8 Uitoefenen van uw rechten

U kunt uw rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via de gegevens in de sectie Contactgegevens of via de Contact-pagina. Om misbruik te voorkomen, kunnen wij u vragen zich te identificeren. Wij streven ernaar uw verzoek zo snel mogelijk en uiterlijk binnen de wettelijke termijn te behandelen.

Daarnaast heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit, zoals de Autoriteit Persoonsgegevens in Nederland, als u van mening bent dat wij niet in overeenstemming met de privacywetgeving handelen.

8. Privacy van kinderen

Onze diensten en onze website zijn niet primair gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. Wij verwerken geen persoonsgegevens van kinderen onder de 16 jaar, tenzij een afspraak wordt gemaakt door of met toestemming van een ouder of wettelijke voogd.

Indien wij er toch van op de hoogte raken dat wij zonder geldige toestemming persoonsgegevens van een kind jonger dan 16 jaar hebben verzameld, zullen wij passende stappen ondernemen om deze gegevens zo snel mogelijk te verwijderen.

Ouders of voogden die vermoeden dat hun kind persoonlijke gegevens aan ons heeft verstrekt zonder hun toestemming, kunnen contact met ons opnemen via de gegevens in de sectie Contactgegevens.

9. Internationale doorgifte van gegevens

In principe verwerken wij uw persoonsgegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Wanneer wij gebruikmaken van dienstverleners die zich buiten de EER bevinden of gegevens opslaan op servers buiten de EER, zorgen wij ervoor dat uw gegevens op een passend beschermingsniveau worden verwerkt.

Dit kan onder meer betekenen dat wij gebruikmaken van:

• landen waarvoor de Europese Commissie een adequaatheidsbesluit heeft genomen; of
• standaardcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses) of andere door de Europese Commissie goedgekeurde waarborgen, aangevuld met aanvullende maatregelen waar nodig.

Wanneer u vragen heeft over de concrete waarborgen die wij toepassen bij internationale doorgifte, kunt u contact met ons opnemen via de gegevens hieronder.

10. Contactgegevens

Heeft u vragen over deze privacyverklaring, wilt u een verzoek indienen met betrekking tot uw rechten, of heeft u zorgen over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Neem dan gerust contact met ons op.